Valider des produits (côté client)
Le portail client permet à vos clients de donner leur avis sur les produits que vous leur proposez, sans accéder à l'interface complète de l'agence.
Produits visibles
Un client ne voit que les produits dont le statut est Proposé ou ultérieur. Les produits en Non spécifié restent invisibles tant que l'agence ne les a pas proposés.
Consultez Statuts des produits pour le cycle complet.
Actions du client
Sur chaque produit proposé, le client peut :
| Action | Effet |
|---|---|
| J'aime | Le produit passe au statut Aimé |
| À écarter | Le produit passe au statut Écarté |
| Valider | Le produit passe au statut Validé |
La validation demande une confirmation avant d'être enregistrée.
Le client peut aussi annuler son choix et remettre un produit au statut Proposé.
Actions réservées à l'agence
Les statuts post-validation sont gérés par l'équipe :
- Commandé
- En cours de livraison
- Reçu
- Installé
L'agence met à jour ces statuts au fil de l'avancement du chantier.
Notifications
L'agence peut être notifiée lorsque :
- Un client modifie le statut d'un produit
- Un client envoie un message dans le chat
Configurez vos préférences dans Notifications.
Bonnes pratiques côté agence
- Vérifiez que le produit est complet (images, prix, description) avant de le passer en Proposé
- Utilisez la prévisualisation client pour contrôler l'affichage
- Ajustez les paramètres de partage (prix, liens) avant l'invitation
- Répondez rapidement aux validations via le chat externe
Chat par produit
Chaque produit dispose de son propre fil de discussion. Le client peut poser des questions sur un produit précis sans quitter sa fiche.
Le chat du projet (onglet Chat) reste disponible pour les échanges généraux.