Chat
Échangez avec votre équipe et vos clients directement dans le projet, sans quitter Archispec.
Accéder au chat
- Ouvrez votre projet
- Cliquez sur l'onglet Chat
Canaux de discussion
Le chat du projet comporte deux canaux :
Canal interne
- Visible par l'équipe uniquement
- Idéal pour les échanges internes (questions techniques, arbitrages, notes de travail)
Canal externe
- Visible par l'équipe et les clients
- Utilisez ce canal pour communiquer avec vos clients sur le projet
Basculez entre les deux canaux via les onglets Interne et Externe en haut de la fenêtre de chat. Un compteur indique les messages non lus sur chaque canal.
Chat au niveau produit
En plus du chat du projet, chaque produit dispose de son propre fil de discussion avec les mêmes deux canaux :
- Ouvrez la fiche d'un produit (panneau latéral)
- Cliquez sur l'onglet Chat
- Basculez entre Interne (équipe) et Externe (équipe et clients)
Cela permet de centraliser les échanges autour d'un produit précis (validation, alternatives, questions techniques) sans encombrer le chat général du projet.
Les clients accèdent uniquement au canal Externe du chat produit. Le canal interne leur est inaccessible.
Mentionner quelqu'un avec @
Dans le chat (projet ou produit) et dans les annotations, tapez @ puis sélectionnez un membre dans la liste.
- Canal interne : vous pouvez mentionner les membres de l'équipe uniquement
- Canal externe et chat côté client : vous pouvez mentionner l'équipe et les clients
- Annotations : l'équipe et les clients sont mentionnables
La personne mentionnée reçoit une notification (application et/ou email selon ses préférences). Voir Notifications.
Messages non lus
Un compteur indique le nombre de messages non lus sur chaque canal (projet et produit). Consultez régulièrement le chat pour ne pas manquer les retours clients.
Les clients peuvent vous contacter via le canal externe. Pensez à activer les notifications pour être alerté des nouveaux messages.